入會時間：2023-03-07
會員等級：團體單位
網址：無
所獲資質：
機電工程施工總承包：無
電子與智能化工程專業承包：無
建筑機電安裝工程專業承包：無
涉密信息系統集成：無
其他資質及級別：無
主營范圍：
產品生產、銷售：
企業簡介：北京京安保安服務中心成立于2001年9月，是目前北京保安行業唯一一家集體所有制企業。于2012年2月取得北京市公安局批準的《保安服務許可證》，公司成立至今，企業黨、工、團委組織健全。
截止目前取得榮譽包括:《保安服務許可證》、《勞務派遣經營許可證》，保安服務公司等級二級，信用等級、資信等級、重合同守信用單位、質量服務信譽單位、誠信經營示范單位認證均為AAA級，通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，董事長曹國玲被315全國征信系統認證為誠信企業家、誠信經理人等。
企業不斷的健全管理體制，以創一流保安企業為目標，輸送專業保安人才為宗旨，抓規范、強素質，努力打造一支客戶滿意的保安隊伍，為社會提供更優質的安保服務，為保安行業發展做出更大的貢獻。
企業宗旨：客戶至上，追求卓越。
企業目標：以一流管理，創一流服務。
企業理念：為客戶創造價值，為員工營造機會。
企業愿景：用科學管理謀發展，以優質服務創品牌。
二、主要經營服務項目
現有保安員6000余名，服務于260余家駐勤單位，業務范圍已遍及全國各地并逐步走向多元化。目前已涉及的業務范圍涵蓋了保安、保潔、勞務派遣、技防服務、安防咨詢、大型活動安保、停車管理、物聯系統管理等多項服務。公司在管理上實行區域經理負責制，分為京津冀、華東、華南、東北、西北、華北、東南、西南等大區，權責分明，落實到人。
三、運營中的資源保障情況
作為勞動密集型服務型企業，員工的忠誠度尤為重要，是企業能否長期持續發展的基石，基礎員工文化程度雖然不算太高，但在一個行業里長期服務下去，就能把一件簡單的工作做的很精，這為我們客戶提供合格而滿意的服務打下了良好的基礎。公司管理層人員在本公司已服務10多年，為公司的服務質量保駕護航，不斷優化服務水平，為顧客提供專業的服務；與此同時，積極參與保安協會定期舉辦的行業交流及培訓會，及時掌握保安行業領域的新政策、新動向，與客戶進行溝通，了解服務對象的所急所需，立足當前的專業優勢。
四、在服務過程中的質量保障情況
公司主要從以下幾方面保證服務過程中的質量問題，第一，建立了健全的合同管理制度，做到專人管理，專人跟蹤。依法簽訂合同，在合同簽訂過程中和客戶充分溝通，制定雙方均能接受的合同，切實維護和保障客戶及公司雙方的利益；依法履行合同，按照合同規定和時間結點及完成情況履行合同，積極收款、按時付款。第二，注重服務質量管理，導入質量管理體系，實行全員質量管理，嚴把質量關，真正保證客戶的利益和企業的信譽。公司借助企業管理軟件，有效實施監督管理，及時、準確的處理客戶需求。
五、顧客關系管理的主要目標、措施和經驗
持續改進是我們一項重要工作，每年通過客戶滿意度調查，及時把握客戶需求和建議，為我們更好的為顧客提供服務。客戶關系管理是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。
客戶關系管理的實施目標就是通過全面提升企業業務流程的管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更更多的客戶。作為一種管理機制，客戶關系管理極大地改善了公司與客戶之間的關系，實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。
客戶關系管理主要包括：
1.收集客戶信息。這是客戶關系管理的開始也是基礎，客戶信息的充分與否直接關系到客戶關系管理的質量。
2.客戶識別。是將客戶進行分類，以便更好地向不同的客戶提供差異化服務。
3.與客戶接觸。與客戶接觸的目的是為了優化企業與客戶的關系，具體表現在兩個方面：一方面是為了了解客戶的需求或對服務的意見或建議；另一方面是為了讓客戶更好地了解企業的現狀、服務策略和政策。
4.確定優化咨詢服務內容。在于客戶接觸后，企業已經了解了客戶的需求，這時需要將客戶的這些需求有針對性、務實性、可行性地提出解決方案，以滿足客戶的需要。
5.改進調整服務報告。初期報告編制完成后，要及時與客戶進行溝通，了解客戶的意見和建議，需要將這些意見和建議按企業相應責任部門進行分類，提出改進的重點，并將這些結果有效地在企業內部傳遞，必要時聽取專家意見，以達到客戶滿意的成果。
